Contact
Hulpverleningszone 1 West-Vlaanderen
Waarmee kunnen we jou helpen?
Onze administratieve diensten zijn telefonisch bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag tussen 9u00 en 12u00.
- Druk 1 voor vragen met betrekking tot een ontvangen factuur. Hou je factuurnummer bij de hand. Dat vind je rechtsboven op je factuur.
- Druk 2 voor inhoudelijke vragen over een preventiedosssier. Hou het PO-nummer bij de hand. Dat vind je op de factuur bij 'opdracht' (bv: 012345.67.893).
- Druk 3 voor een algemene vraag.
Kan je onze administratieve diensten niet telefonisch bereiken? Dan kan je steeds je vraag indienen via het e-loket.
Dringend hulp nodig? Bel 112
Heb je dringend hulp van de brandweer of een ziekenwagen nodig? Bel het noodnummer 112.
- Luister naar de boodschap en maak je keuze: "Noodcentrale. Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1. Voor politie, druk 2."
- Wacht rustig op antwoord. Haak niet in want dan kom je opnieuw aan het einde van de wachtrij te staan.
- Geef het juiste adres waarnaar de hulpdiensten zich moeten begeven (stad, straat, nummer, kruispunt, speciale toegang, enz.) en eventueel wat de gemakkelijkste manier is om er te geraken. Als je niet belt vanaf de plaats van het incident, vertel dit dan ook aan de operator.
- Beschrijf wat er is gebeurd (brand, ongeval, agressie, inbraak, hartaanval, enz.).
- Geef aan of er mensen in gevaar of gewonden zijn en hoeveel.
- Haak niet in vooraleer de operator zegt dat je mag inhaken. Hou ook je telefoonlijn vrij zodat de operator je kan terugbellen als hij meer informatie nodig heeft.
- Als de situatie zou verergeren of verbeteren, bel dan terug naar de noodcentrale om dit mee te delen.
Je kan het noodnummer 112 ook bereiken via de app op je smartphone. Dat heeft een aantal voordelen:
- Je kan de noodnummers niet vergeten als je in paniek bent. Je slaat ook het keuzemenu over van het noodnummer, want je kiest meteen zelf voor politie-, ambulance- of brandweerhulp.
- Soms weet je zelf niet waar je bent: ergens afgelegen, in een bos of op een ingewikkeld netwerk van snelwegen. Je telefoon stuurt je positie naar de noodcentrale zodra je belt via de app.
- Er is een chatfunctie voor doven, slechthorenden en mensen met een spraakstoornis. Bij een noodgeval communiceren ze met de noodcentrale via berichten.
Niet dringende hulp of een vraag? Gebruik ons e-loket.
Heb je de brandweer nodig voor een minder dringende interventie zoals het verdelgen van een wespennest of bij noodweer of heb je een vraag voor één van onze administratieve diensten? Maak gebruik van ons e-loket.